La croissance du commerce électronique et les opportunités qu’il présente

Par Alban Maregot le 2 janvier 2023
commerce électronique

Le commerce électronique est en plein essor. Plus de la moitié des utilisateurs d’Internet aux États-Unis ont acheté quelque chose en ligne au cours de l’année écoulée, et la plupart des détaillants utilisent désormais le commerce électronique dans une certaine mesure. Si cette tendance est bénéfique pour les clients, il peut être difficile pour les détaillants de suivre tout ce qui change.

Le commerce électronique est en train de conquérir le monde

Selon un récent rapport d’eMarketer, près d’un tiers des consommateurs qui vivent dans des pays où l’accès à Internet n’est pas généralisé achètent effectivement des biens en ligne. Cependant, ces acheteurs ont tendance à dépenser moins que leurs homologues qui ont accès à un magasin physique ou à un service de livraison en argent réel, ce qui pourrait être dû à un manque de confiance ou de familiarité avec le fonctionnement des achats en ligne au niveau local et à l’étranger.

Le rapport a également révélé que la Chine, l’Inde et les États-Unis seront les trois principaux marchés pour la croissance des ventes au détail en ligne au cours des cinq prochaines années.

Ne pas se laisser intimider

Bien que le commerce électronique soit là pour rester, ce n’est pas la fin du commerce de détail « réel ». En fait, il existe plusieurs raisons pour lesquelles les détaillants devraient considérer le commerce électronique comme une opportunité plutôt que de le craindre :

  • La croissance du commerce électronique est inévitable et les détaillants doivent accepter ce fait.
  • Les détaillants peuvent encore concurrencer les détaillants en ligne en offrant quelque chose qu’ils ne peuvent pas offrir : une expérience physique.
  • Il existe de nombreuses façons pour les entreprises en ligne d’améliorer leur expérience d’achat afin de ressembler davantage aux magasins hors ligne.

Les magasins physiques vont devenir plus qu’un simple lieu d’achat, ils vont devenir des destinations. Les magasins ont le potentiel d’être plus qu’un simple endroit où les clients peuvent faire des achats ; ils peuvent aussi être un endroit où les clients peuvent vivre une expérience nouvelle et excitante.

Dans tous les cas, il est désormais nécessaire d’avoir une présence en ligne, quel que soit le type de commerce. Les agences de référencement voit la demande augmenter lorsqu’il s’agit de se distinguer parmi les nombreuses enseignes physiques présentes sur le Net. Il est vrai qu’il peut être compliqué, et chronophage, pour un commerçant d’optimiser son site sur Internet. Une agence netlinking comme AWISEE prendra en charge l’intégralité du processus, de manière à ce que le magasin soit visible en ligne.

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Le commerce électronique devient essentiel pour les détaillants

Le commerce électronique se développe à un rythme rapide, et il est susceptible de continuer à croître à mesure que les détaillants trouvent de nouvelles façons d’offrir la commodité. Il n’est pas surprenant que les consommateurs adoptent les achats en ligne ; après tout, ils offrent de nombreux avantages par rapport aux magasins traditionnels en brique et mortier :

  • Commodité : vous pouvez commander n’importe quoi en ligne, de n’importe où et à n’importe quel moment, sans avoir à quitter votre maison, ce qui facilite la tâche des personnes occupées qui n’ont pas le temps de faire des achats en personne ou d’attendre dans de longues files au centre commercial.
  • Traitement facile des paiements : payer des articles en ligne est plus pratique que de payer en argent réel ou par carte de crédit en personne, car vous n’avez pas à vous soucier de transporter de l’argent réel ou de faire glisser votre carte à la caisse – vous entrez simplement vos informations de paiement une fois, puis vous confirmez que tout a été traité avec succès lorsque vous recevez un courriel de réception après avoir effectué un achat.
  • Options d’expédition rapide : la plupart des vendeurs expédient rapidement les produits par le biais de services comme Chronopost ou Mondial Relay afin qu’ils arrivent à temps ou même plus tôt que prévu si des retards surviennent en raison de conditions météorologiques défavorables (ce qui arrive souvent).

Le commerce électronique est désormais la norme, et les clients attendent de la commodité

Le commerce électronique est désormais la norme, et les clients attendent de la commodité. Amazon est devenu le site de prédilection de nombreux consommateurs, et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi. Le commerce en ligne vous permet de commander vos produits préférés à toute heure du jour ou de la nuit, sans avoir à vous habiller et à quitter la maison. C’est la raison pour laquelle le commerce électronique a explosé en popularité ces dernières années et cela va continuer car les détaillants cherchent des moyens de répondre à la demande des consommateurs tout en maintenant des coûts bas.

L’autre chose qui s’est produite est que le marché s’est mondialisé. Les gens ne veulent pas seulement acheter des produits de leur propre pays : ils veulent aussi avoir accès à des articles provenant d’autres endroits du monde. Comme Amazon poursuit son expansion mondiale, il devient de plus en plus difficile pour les petites entreprises de rivaliser !

Depuis des années, les détaillants essaient de comprendre comment rivaliser avec le commerce électronique. Cependant, il existe peut-être un moyen plus facile pour les magasins physiques de s’attaquer à leurs homologues en ligne : en offrant de meilleures expériences qui font que le shopping dans un magasin physique vaut le déplacement.

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