Accès à la justice: les huissiers doivent être accessibles

Par Sabrina Joly le 23 octobre 2018

Les justiciables n’obtiennent pas une aide efficace en cas de problèmes juridiques, que ce soit en raison de ressources financières insuffisantes ou du manque de connaissances au le moment où surviennent des problèmes juridiques nécessitant une résolution par voie de représentation légale. Ce dernier facteur constitue un déficit d’éducation, et les huissiers de justice et autres prestataires de services juridiques doivent œuvrer pour fournir des informations et un accès facile à la justice à tous les citoyens.

Progrès de la technologie: les huissiers doivent rencontrer les clients là où ils se trouvent

Les tribunaux, les barreaux, les facultés de droit et les huissiers de justice expérimentent des méthodes novatrices pour répondre aux besoins du public en matière de services juridiques. Cependant, ils doivent utiliser tous les moyens possibles, que ce soit en personne, par texte, par courrier électronique, par Skype, etc., pour communiquer avec les clients.

Confiance du public: les huissiers doivent être accessibles à tout le monde

La complexité du système de justice et l’incompréhension du public quant à son fonctionnement sapent la confiance du public. Encore une fois, rencontrer les clients dans leur zone de confort et leur fournir l’information nécessaire et un large éventail de solutions de services aidera à combler le fossé en matière d’accès.

Les applications mobiles centrées sur le client sont la clé de l’accès à la justice

De nos jours, le téléphone est devenu un accessoire indispensable à la vie quotidienne. Il est donc nécessaire que les huissiers de justice et tous les autres acteurs de la justice sachent l’utiliser. La mise en place de services juridiques sur une application mobile sera la clé du problème d’accès à la justice. En effet, la plupart des Français (91%) possèdent un smartphone et / ou une tablette, plus de la moitié (54%) possédant les deux.

La notoriété des applications de magasinage (94%) et d’actualités (91%) (applications) est la plus forte, tandis que celle des applications de protection contre le vol d’identité (58%) et de services juridiques (46%) est la plus faible.

Deux tiers (66%) des propriétaires de smartphones et de tablettes sont intéressés par une application mobile fournissant des services juridiques essentiels.

L’intérêt d’une application de services juridiques est le plus élevé parmi la génération du millénaire (73%) et les personnes ayant des enfants dans le ménage (76%).

Le plus important est que, selon l’enquête, 1% seulement utilisent actuellement une application de services juridiques. Il existe donc une énorme opportunité pour les entreprises qui peuvent fournir une application mobile.

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