Nos services personnalisés de centre d’appels sortants

Par Sabrina Joly le 9 mai 2018

Nos équipes de centre d’appels sortants de Business & Services Solutions sont prêts à gérer vos campagnes B2B (Business-to-Business) ou B2C (Business-to-Consumer). Notre call center de prise de rendez-vous agit comme une extension de vos équipes de vente internes. Tout en vous offrant le talent et les outils pour développer votre entreprise.

Nous pouvons vous fournir un nombre illimité de services sortants:

  • Prise de rendez-vous qualifiés
  • Confirmation de rendez-vous
  • Solutions d’apporteurs d’affaires
  • Rappels de bienvenue
  • Génération de leads et qualification de fichier
  • Télévente et vente additionnelle
  • Ventes d’assurance sous licence
  • Télémarketing
  • Collecte de données de recherche de marché
  • Ventes du programme de garantie

Personnel du centre d’appels sortant

Nos agents de centres d’appels sortants peuvent poser les bonnes questions. Evaluer les besoins de l’interlocuteur, comprendre quand présenter des offres et conclure des affaires. Notre groupe d’agents dévoués est formé à fond et peut évaluer les opportunités de vente incitative. De vente croisée si cela est nécessaire. Le personnel du centre d’appel sortant BS-Solutions se consacre à l’augmentation de votre productivité et de vos ventes.

Services de centre d’appels sortants personnalisés

BSS adopte une approche consultative dans la conception et la gestion de votre campagne de centre d’appel sortant. Du télémarketing à la télévente, en passant par la recherche marketing. Même la prise de rendez-vous , notre objectif est de transformer chaque contact en achat client. Certains des avantages de nos services sortants comprennent:

  • Script personnalisé
  • Liste de scrubbing et de test
  • Capacités multilingues / bilingues
  • Des sondages Web ou téléphoniques adaptés à vos besoins
  • Cross-selling / Up-selling
  • Transfert chaleureux des leads aux commerciaux
  • Brochure / littérature et réalisation de produits

Notre devise et de faire des prospects un champ publicitaire à long terme. Notre astuce est de pouvoir distinguer les prospects en les classant en prospects qualifiés et non qualifiés. Ceci nous permet de vous garantir un achat de rendez-vous qualifiés .

Comment pouvons-nous comparer les prospects qualifiés et non qualifiés?

 

Nous savons qu’avec le marketing et les ventes numériques et sortantes. Notre objectif est classer les prospects en deux catégories: les prospects qualifiés et les prospects non qualifiés. Les prospects peuvent passer d’une catégorie à l’autre avec l’aide des campagnes d’enrichissement.

Comment définir les prospects qualifiés pour les ventes?

Bien qu’avoir plus de rendez-vous soit l’objectif ultime, les prospects qualifiés constituent une étape majeure du processus. En interne, Nos départements ventes et marketing travaillent ensemble. Pour définir nos propres paramètres pour les prospects qualifiés et non qualifiés. Nous  participons pour le service à la clientèle, ils ont de l’expérience dans la formation des clients. Ils connaissent les taux et les raisons du taux de désabonnement.

Voici des façons de comparer des prospects qualifiés et non qualifiés.

Non qualifié

  • N’ont pas été suffisamment informés.
  • Sont souvent incertains de ce que votre entreprise offre.
  • Votre produit ou service est hors de leur gamme de prix.

Bien qu’il soit possible de convertir des prospects non qualifiés en clients, le taux de désabonnement est très élevé.

Qualifié

  • Sont en train d’enrichir votre campagne de vente.
  • Peuvent contrôler leur propre cycle d’achat.
  • Ont énuméré leurs besoins exacts dans une solution que vous présentez.
  • Ont un budget clairement défini

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